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    十八芳華踏上全新征程 2023陽光人壽客戶節圓滿閉幕

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    樓主
  • TA的每日心情
    開心
    2015-7-15 14:54
  • 簽到天數: 12 天

    [LV.3]偶爾看看II

    1#
    跳轉到指定樓層
    發表于 2023-8-11 21:40:15 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式

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    本帖最后由 自由如風 于 2023-8-11 21:52 編輯

      近日,歷時71天的2023陽光人壽客戶節已圓滿落幕。作為陽光保險上市后的第一個客戶節,本屆客戶節以“聆聽客戶聲音,播撒愛與責任”為主題,通過“我家陽光”APP、陽光人壽微信公眾號以及各地機構,向客戶全方位展示“新陽光、新面貌”。自開幕以來,全國共組織客戶節活動2043場,線上線下總參與人數近32.97萬,用豐富的活動及有溫度的服務切切實實彰顯了陽光“一切為了客戶”的價值追求。
      全員行動 落地客戶思想
      陽光保險集團董事長張維功指出:“客戶永遠第一,沒有客戶就沒有公司”。以客戶節為契機,陽光人壽統一部署客戶思想落地行動,全員共同參與了解客戶畫像,想客戶之所想,解客戶之所憂,做客戶的“知心陽光”。
      為做好家庭客戶的服務,全方位了解家庭客戶,陽光人壽針對家庭客戶群體安排一對一訪談及問卷調研,累計調研客戶超過3000名。各地機構舉辦了“高管接待日”,由分公司領導班子直接為客戶服務、解決客戶問題,體驗客戶業務辦理流程。此外,各機構還組織管理者參觀同業柜面,親身體驗同業服務,找出服務差距并著手解決。
    (陽光人壽黑龍江分公司高管接待日活動現場)

    (陽光人壽山東分公司高管接待日活動現場)
      承諾如山 促進服務升級
      產品是企業穩步發展的基石,但真正讓一個品牌從競爭中脫穎而出的,則是服務和客戶體驗。而保險服務具備專業性、長期性、時效性,服務質量尤為重要。以本屆客戶節為契機,陽光人壽隆重發布了八大承諾:誠信銷售、優質理賠、便捷服務、全面保障、隱私保護、信息披露、踐履公益、持續改進。
    承諾如山,這份沉甸甸的承諾正是陽光人壽對服務品質精益求精、追求卓越的體現。陽光人壽各機構嚴格按照八大承諾要求,升級服務品質。同時采用視頻宣傳、新聞稿等方式廣為傳播,讓廣大客戶知悉,讓廣大客戶放心。
    (陽光人壽江西分公司陽光人壽八大承諾視頻截圖)
      豐富活動 傳遞愛與責任
      客戶節是回饋客戶的盛會,正是因為客戶的參與,客戶節才有意義。此次客戶節時隔三年以來再次開展線下活動——“墨書正氣 繪頌家風”全國書畫評選活動,各地反響熱烈,征集參賽作品達到1萬余份。最終評選獲獎作品200份,獲獎作品還在陽光家宴暨2023陽光人壽閉幕式活動現場進行展出。

    (陽光人壽廣東分公司初賽評選現場)

    (陽光人壽甘肅分公司初賽評選現場)

    (優秀作品展出)
      為傳播健康生活理念,陽光人壽組織專家開展全國健康巡講,在北京、湖南岳陽、福建福州等地召開線下講座,就人們關注的健康、養生等方面進行指導。

    (健康巡講重慶站)
    (健康巡講北京站)
      客戶節期間,陽光人壽業務員上門為廣大客戶開展健康保障雙重檢視服務,使用客戶節專用家庭保障檢視單查看家庭保障缺口,并利用陽光保險自研專利工具“陽光臉醫”為客戶進行健康監測。陽光人壽官方客戶平臺“我家陽光”APP推出互動游戲專區,融入保險科普相關知識;上線城市專區,與樊登讀書合作進行大咖講書。此外,各地機構結合兒童節、父親節、“7.8全國保險公眾宣傳日”、暑期生活等主題開展特色服務活動,用豐富的內容關懷客戶,播撒愛與責任。

    (陽光人壽遼寧分公司組織7.8全國保險公眾宣傳日活動)
    (陽光人壽陜西分公司高考助考服務點)
      客戶節閉幕之際,恰逢陽光保險十八成人禮。在過往的征程中,陽光人壽客戶節已成為公司一張閃亮的名片??蛻舴諢o止境,體驗提升無終點,站在十八芳華的新起點上,陽光人壽將以公司戰略為指引,繼續加強客戶服務質量,構建多元化的客戶全生命周期保險保障服務體系,讓陽光服務陪伴客戶一生。

    (來源:陽光人壽隨州中心支公司)
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